FAQ
주문 및 제품 정보
NEVE만의 탁월한 품질을 경험해 보세요. 저희는 럭셔리가 1년 365일 매일매일 당신의 삶의 일부가 되어야 한다고 믿습니다. NEVE의 시그니처 모이사나이트 보석에 대해 자세히 알아보고 당신에게 딱 맞는 제품을 찾아보세요.
NEVE 표준이란 무엇입니까?
NEVE는 단 하루의 특별한 날을 위한 반지가 아니라, 1년 365일 내내 착용할 수 있는 반지입니다.
모이사나이트란 무엇인가요?
모이사나이트는 실험실에서 정교하게 제작된 보석으로, 고가의 다이아몬드에 가까운 광채와 외관을 구현합니다.
NEVE 제품은 어떤 소재로 만들어졌나요?
저희 주요 제품은 일반 주얼리 도금보다 최대 5배 두꺼운 8겹 18K 금 또는 화이트 골드 도금으로 제작됩니다. / 일부 모이사나이트 제품은 순금 18K로 제작 가능합니다.
반지가 발에 딱 맞도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
주문 전 링사이즈 가이드를 참고하시거나, 무료 링사이저를 요청하실 수 있어요.
배송 및 배달
빠르고, 믿을 수 있고, 전 세계 어디든 배송해 드립니다. NEVE의 변함없는 우아함을 담은 주얼리를 150여 개국에 특급 배송으로 안전하게 배송해 드리며, 5~14일 이내에 받아보실 수 있습니다.
귀국으로 배송해 주시나요?
대부분 국가로 배송 가능하며, 일부 지역은 제외될 수 있습니다. 배송 가능 여부는 결제 단계에서 확인됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
특급 배송을 이용하시면 5~14일 이내에 주문하신 상품을 받아보실 수 있습니다.
내 주문을 추적할 수 있나요?
네, 주문이 발송되면 요청 시 배송 추적 정보를 제공해 드립니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문이 배송되기 전까지는 주문 내용을 변경할 수 있습니다.
반품 · 교환 · 케어 안내
NEVE는 구매 이후까지 책임집니다. 30일 반품 안내와 케어 기준을 통해, 오래도록 편안하게 착용하실 수 있도록 도와드릴게요.
사이즈가 맞지 않으면 어떻게 하나요?
사이즈 교환이 무료이므로 완벽한 핏을 찾으실 수 있습니다.
반품 규정은 어떻게 되나요?
상품 수령 후 30일 이내 반품을 요청하실 수 있어요.
단, 맞춤 제작/각인 등 주문 제작 상품은 제외될 수 있습니다.
제가 구매한 NEVE 주얼리에는 보증 기간이 있나요?
NEVE는 구매일 기준 1년간 제품의 제조상 결함에 대해 보증을 제공합니다.
사용 중 손상·일반 마모·부주의로 인한 파손은 보증 대상에서 제외될 수 있으며, 상태에 따라 유상 수리/케어 서비스를 안내해 드립니다.