Garantie

Garantie

L'éclat ne doit pas s'éteindre. Votre tranquillité d'esprit non plus.

Chaque pièce NEVE est fabriquée avec précision et conçue pour un usage quotidien. C'est pourquoi nous garantissons notre savoir-faire. Garantie d'un an NEVE Care — notre promesse de garantir que vos bijoux brillent autant que le jour où vous les avez portés pour la première fois.

Ce qui est couvert

Si votre bijou présente un défaut de fabrication , nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Pour faire une réclamation, veuillez envoyer un courriel à info@nevefine.com avec les informations suivantes :

• Photos nettes de l'article sous plusieurs angles.

• Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande ou l'adresse courriel utilisée lors de votre achat. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution sous 48 heures.

Soutien continu

Pour les problèmes liés à l'usage quotidien, comme l'usure normale ou les dommages accidentels, nous proposons des conseils professionnels et des solutions de remplacement à un tarif minimal. Contactez-nous simplement :

• Description du problème.

• Photos du bijou. Nous nous engageons à conserver vos bijoux NEVE en parfait état.

Ce qui n'est pas couvert

Afin de préserver l'intégrité de notre garantie, veuillez noter que Garantie d'un an NEVE Care ne couvre pas :

• Décoloration causée par l'exposition à des produits chimiques agressifs, des parfums, des piscines ou des spas.

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou d'un manque d'entretien adéquat.

• Perte de pierres due à des griffes tordues ou à des sertissages déformés par un choc physique.

• Objets perdus ou volés.

• Les pièces réparées ou modifiées par un bijoutier tiers ne sont pas couvertes par la garantie. (Toute intervention par un tiers annulera votre garantie NEVE.)