FAQ NEVE
Informations sur les commandes et les produits
Découvrez l'excellence de NEVE. Nous pensons que le luxe doit faire partie de votre quotidien, 365 jours par an. Apprenez-en davantage sur nos pierres Moissanite emblématiques et trouvez celle qui vous correspond parfaitement.
Qu’est-ce que la norme NEVE ?
NEVE n'est pas seulement une bague pour un jour spécial ; c'est une bague pour les 365 jours de votre année.
Qu'est-ce que la moissanite ?
La moissanite est une gemme exclusive, fabriquée en laboratoire, conçue pour ressembler trait pour trait à un diamant de 10 000 dollars.
De quels matériaux sont faites les pièces NEVE ?
Nos pièces phares sont réalisées avec un plaquage or 18 carats ou or blanc 8 couches, jusqu'à 5 fois plus épais qu'un plaquage standard en joaillerie. / Certains bijoux en moissanite sont disponibles en or massif 18 carats.
Comment puis-je m'assurer que ma bague soit parfaitement ajustée ?
Vous pouvez utiliser notre guide des tailles de bagues en ligne ou demander un baguier gratuit avant de commander.
Expédition et livraison
Rapide, fiable et international. Nous livrons l'élégance intemporelle de NEVE dans plus de 150 pays grâce à un service de livraison express dédié, garantissant la réception de vos bijoux en toute sécurité sous 5 à 14 jours.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays ; certaines régions peuvent être exclues. La disponibilité est indiquée lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Vous pouvez recevoir votre commande sous 5 à 14 jours grâce à la livraison express.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, les informations de suivi sont disponibles sur demande une fois votre commande expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Retours, échanges et entretien à vie
Votre confiance est notre engagement à vie. Chez NEVE, nous vous garantissons une tranquillité d'esprit totale grâce à notre garantie à vie, nos retours faciles sous 30 jours et un soin tout particulier apporté à vos bijoux.
Et si ma bague ne me va pas parfaitement ?
Nous vous facilitons la tâche grâce à des échanges de taille gratuits pour vous garantir un ajustement parfait.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article, à l'exception des pièces en diamant personnalisées.
Mes bijoux NEVE sont-ils garantis ?
NEVE offre une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.
Après la période de garantie, des services de réparation et d'entretien peuvent être proposés moyennant des frais de service.